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淺談銷售人員的為人處事
發布時間:2008-4-19 0:00:00 點擊量:3959
 

每個人的每天生活都是不停的做人和做事,關于做人做事的關系論敘的文章,已經有很多。做銷售成功的人一定是做人比較成功的人,優秀的銷售人員一定要是一個高尚的人。 每個人從懂事的那時起,便有一個做人的問題伴隨一生。于是,做什么樣的人、怎樣做人,也就成了每個人一生必做的答卷。成功的銷售,關鍵在于對人的理解。美國著名銷售專家曾說,銷售的98%是對人的理解,2%是對產品知識的掌握。所以我認為,一個優秀的銷售人員,應當以做人領導做事,在做人中認識自我,在做事中超越自我。          

俗話說:做人難,做好人更難!正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、嚴于律己、心胸開闊、厚道、經得住事等等。可以用這些形容詞的人,一般都是在為人處事方面很受大家歡迎的人。下面我們用一些名詞來陳述以下銷售人員必備的素質:

1. 勤奮

唐代韓愈《進學解》:業精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨。·雷諾茲說:如果你富有天資,勤奮可以發揮它的作用;如果你智力平庸,勤奮可以彌補它的不足。勤奮是人生財富的源泉,是因為持久的勤奮源源不斷地創造出日益豐富的財富。如果勤奮終止了,那么日益豐富的財富的源泉也就斷絕了。作為一名銷售人員,必須積極主動,對新客戶的一點線索都必須要反映靈敏,聞風而動,同時還要具有強烈的進攻意識。一旦開始則咬住不放。不怕被拒絕,不怕聽冷漠的搪塞,不怕被人家從辦公室趕出來,要有一種信念:只要訂單還沒有被別人拿走,就永不言棄,必須努力。

2知識

優秀的銷售人員必定是一個專家,一個可以成為客戶顧問的人,那么,就必須具備各方面的知識:

1)產品服務知識

只有了解了產品(或者服務)才能為客戶準確地介紹產品。并且不僅會介紹產品性能、特點,還要能親手操作。對于有安裝需求的,銷售人員還要了解產品的安裝與使用知識。

2)企業知識

銷售人員其實就是企業的對外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業,這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同,才能讓人感覺到你的自信,從而相信你的介紹而接受你的產品。如果銷售人員在客戶面前萎靡不振,客戶也會認為這家企業不怎么樣,從而不接受這家企業的產品。 另外,銷售業務是公司整體價值鏈的一個環節,在工作中,銷售人員總是需要其他部門的配合與支持,那么,對企業情況的了解,特別是企業運行政策的了解,會使你更加
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